先日YOOXで購入したステファノ・ブランキーニの靴のサイズが合わなかったため、返品することにしました。
YOOXでは最大90%オフになるファイナルセール時やクリアランスセール品など、一部の商品を除き返品することが可能です。
注意事項やら、実際の詳しい手順はYOOXの返品方法についてとYOOXでの返品する際の注意点にまとめてます。まずは、それらをご覧ください。
今回は実際に返品した時にとった手順と、かかった日数について書いていきます。
実際の返品の流れと日数
前提条件
返品可能な商品であること。
試着する際に付属品は外さないようにしましょう。
写真の赤丸にある返品タグを外してしまうと、返品不可になるので、特に注意してください。
返品フォームの処理
サイズが合わなかったら、YOOXアプリかPCのYOOXにログインして、オーダー履歴から返品フォームにて返品処理を行います。
詳しくはYOOXの返品方法についてをご覧ください。
ちゃんと返品フォームの処理ができれば、下記のような文面のメールがきます。
私はYOOXを頻繁に利用するので、手数料のかからないMoneyooxを選択しました。
実際に商品を返送する
今回は一番、返品しやすい方法であるヤマトで返送します。
商品と一緒に送り先の印字された着払い伝票が入っているので、赤丸で囲った自分の情報だけ記入します。
後は、それを返送するダンボールに貼ります。
段ボールはYOOXが送ってきた物を使用すれば大丈夫です。
今回、私は靴を2足とアウター1着を注文して、靴1足だけを返品したので、ダンボールはスカスカでしたが問題ありません。
送る準備ができたら、ヤマトに集荷依頼をするか持ち込みの2択です。
私は近くのセブンイレブンに持ち込みました。
この状態で、レジに持っていけば店員さんが処理してくれます。
時間帯指定などせずに、控えを受け取ったら終了です。
実際に返金されるまで
荷物を送ると、後は待つだけです。
YOOX側で商品が受領されたら、オーダー履歴の返品内容を見ると、下記の画面に変化します。
受領されただけだと、メールは来ません。
YOOX側で商品の状態確認が終了したら、「YOOX 返品受領確認メール」という件名で下記の文面のメールが送られてきます。
最後にMoneyooxが加算されているかを確認します。
画面はYOOXアプリですが、赤丸のところをタップすれば確認できます。
この画面で返金額が反映されていれば、返品作業は終了です。
実際にかかった日数について
1/22商品受取して、試着
↓
1/22返品フォーム入力
↓
1/24コンビニより発送
↓
1／28返品受領メール到着・返金
ということで、コンビニから送って4日後に返金されました。
さいごに
作業自体は非常に簡単で、自分が行うのは返品フォーム打ち込んで、商品を返送するだけです。
実際に作業するのは30分かかりません。
今回は送って4日と最短に近いぐらいで返金されました。
ブラックフライデーなどの大規模なセールの時は混雑していて受領確認に時間がかかります。
また、クレジットカードに返金などMoneyoox以外の返金方法も時間がかかるようです。（やったことないから、わからんです。）
ネット通販で、これだけ返品が簡単にできるのは利用者にとって、大きなメリットです。
気軽に使ってみてください。
他のYOOXについての記事は↓でまとめてます。
